営業日
Monday–Friday, 9:00–17:00. Closed on weekends and public holidays.
特定商取引法に基づく表記
販売店名
LA TESORINA（ラ テゾリーナ）
役務提供責任者
川原みき
所在地
〒150-0001_x000D_
東京都渋谷区神宮前6-23-4 桑野ビル2F
電話番号
03-6698-9335
適格請求書発行事業者登録番号
T6011003018576
支払方法
クレジットカード、デビットカード、Google Pay、Apple Pay（ramuno共通決済）
サービス以外の必要料金
Shipping: Free.
サービスの引渡時期
各商品ページの発送目安をご確認ください。
返品・キャンセルポリシー
キャンセルポリシー（注文変更・返品・交換規約）
当オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご注文の際は、以下のキャンセルポリシーを必ずご確認・ご了承のうえご利用ください。
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1. お客様都合によるキャンセル・ご注文内容の変更について
当店では、ご注文完了後直ちに発送手配および在庫確保を行うため、お客様都合によるご注文のキャンセル・変更（商品の変更、カラー・サイズの変更、数量変更、配送先の変更等）は一切お受けしておりません。
ご注文確定ボタンを押す前に、商品内容・数量・お届け先住所等を必ずご確認ください。
以下のような理由につきましても「お客様都合」とみなされ、キャンセル・返品・返金のご対応はいたしかねます。
- イメージと違った、注文商品を間違えた、不要になった
- 他店で同じ商品を購入した
- 注文後にお届け先のご住所・電話番号等の指定ミスに気づいた
- 長期不在・受取拒否・住所不明等により商品がお届けできなかった場合
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2. 初期不良・配送誤り・破損等による返品・交換について
商品の品質・検品には万全を期しておりますが、万が一「お届けした商品に欠陥・初期不良がある場合」や「ご注文内容と異なる商品が届いた場合」は、速やかに交換または返品・返金のご対応をさせていただきます。
ご連絡期日：商品到着後 7日以内 に下記お問合せ窓口までご連絡ください。
ご対応条件：未使用・未開封品であること（初期不良品を除く）、タグ・箱・付属品が揃っていること
ご対応内容：良品との交換（※在庫切れ・完売の場合は返金にてご対応いたします）
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3. 返品・交換をお受けできない場合
初期不良や不具合が発生した場合であっても、以下の項目に該当する場合は返品・交換のご対応をお断りさせていただきます。
1. 商品到着後、8日以上経過してからご連絡をいただいた場合
2. 一度でもご使用になられた商品、または洗濯・クリーニングされた商品
3. お客様のもとで傷・汚れ・破損・臭い（タバコ・香水等）が付着した場合
4. 商品の箱・説明書・タグ・保証書等の付属品を紛失・破損・破棄された場合
5. 事前のご連絡なしに商品をご返送された場合
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4. 受取拒否・長期不在・住所不備に関するご注意
ご不在等により運送会社の保管期限を超過した場合や、お客様のご都合による受取拒否・住所不備等で商品が当店に返送された場合、往復の実費送料および梱包発送手数料を別途ご請求させていただきます。あらかじめご了承ください。
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5. お問い合わせ窓口
商品の欠陥や誤送に関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
メールアドレス：latesorina2024@gmail.com
受付時間：平日 10:00 〜 17:00（土日祝日を除く）
※お問い合わせの際は、「ご注文番号」「お名前」「不具合箇所の写真」を添えてご連絡いただけますとスムーズです。
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改定日：2026年8月24日
Selling on ramuno
For cancellations, returns, exchanges, and refunds not covered above, the seller will respond according to ramuno's rules. See Returns and Cancellations for details.
保証・アフターサービス
Initial defects_x000D_
If an item has a defect or fault on delivery, please contact us within seven days. We will exchange it for a sound item or refund you if no replacement is available._x000D_
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Warranty and repairs_x000D_
This item has no manufacturer’s warranty or separate repair warranty from our shop. Damage from use after delivery and deterioration over time are not covered by warranty or after-sales service.
プライバシーポリシー
Last updated: February 2, 2025._x000D_
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This policy applies when using latesorina-official.com (the Site) and purchasing through it. We recognize the importance of protecting customer information, comply with Japan’s Act on the Protection of Personal Information, and handle and protect information under this policy._x000D_
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1. Definition_x000D_
Personal information has the meaning given in Article 2, Paragraph 1 of that Act: information about a living individual that identifies the individual by name, date of birth, or other details, or includes a personal identification code._x000D_
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2. Purposes of use_x000D_
We use information to provide and explain shop services, answer inquiries, notify customers about changes to service terms, and for related purposes._x000D_
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3. Changes to purposes_x000D_
We may change purposes within a scope reasonably related to the original purposes and will notify customers or announce any change._x000D_
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4. Limits on use_x000D_
Except as permitted by law, we do not handle information beyond what is necessary for the stated purposes without customer consent._x000D_
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5. Proper collection_x000D_
We collect information properly, without deception or other improper means._x000D_
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6. Security_x000D_
We appropriately supervise employees and outsourced providers to manage information securely and prevent loss, destruction, alteration, or leakage._x000D_
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7. Third-party provision_x000D_
We do not provide information to third parties without prior customer consent except where disclosure is permitted by law._x000D_
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8. Inquiries_x000D_
Contact the details in the Site’s disclosure under Japan’s Act on Specified Commercial Transactions or use the shop page inquiry form._x000D_
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9. Improvement_x000D_
We review handling practices, pursue continuous improvement, and may change this policy as needed.
