第1条（会員登録）

1.本サービスの利用を希望するお客様は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により会員登録を行うものとします。

2.会員登録は、利用者本人が行うものとし、虚偽、誤記又は第三者情報による登録をしてはなりません。

3.当社は、以下のいずれかに該当すると合理的に判断した場合、登録を拒否し、又は登録後であってもアカウント停止若しくは削除を行うことができます。

(1) 本規約違反のおそれがある場合
(2) 虚偽情報、誤記又は記載漏れがある場合
(3) 過去に利用停止等を受けた場合
(4) 未成年者で法定代理人の同意を得ていない場合
(5) 反社会的勢力に該当又は関与している場合
(6) その他当社が不適切と判断した場合

4.お客様は、登録情報に変更が生じた場合、速やかに最新情報へ更新するものとします。

第2条（アカウント情報）

1.お客様は、自己の責任においてアカウント情報を適切に管理するものとします。

2.お客様は、アカウントを第三者に利用させ、貸与、譲渡、売買その他処分をしてはなりません。

3.アカウント情報の管理不備、第三者利用、不正アクセスその他事由により生じた損害について、当社に故意又は重過失がある場合を除き当社は責任を負いません。

4.お客様は、アカウントの不正利用を発見した場合、直ちに当社へ通知するものとします。

第3条（個人情報）

1.当社は、お客様の個人情報を、当社プライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。

2.当社は、統計化その他個人を識別できない形で、サービス改善、広告宣伝その他本サービス運営に必要な範囲で利用できるものとします。

第4条（禁止行為）

1.お客様は、本サービスの利用に際し、以下の行為を行ってはなりません。

(1) 虚偽情報の登録
(2) なりすまし
(3) 詐欺目的の注文
(4) 不正決済
(5) 転売目的による大量購入
(6) 商品受取拒否その他配送妨害
(7) システムへの過度な負荷
(8) 不正アクセス
(9) 当社、販売店又は第三者への脅迫、誹謗中傷、威圧行為
(10) 虚偽レビュー、レビュー操作又はなりすましレビュー
(11) 法令、公序良俗違反
(12) 当社運営妨害
(13) 個人情報の不正取得
(14) 第三者の知的財産権侵害
(15) その他当社が不適切と判断する行為

2.当社は、前項違反があると合理的に判断した場合、事前通知なく、注文取消、利用停止その他必要な措置を講じることができます。

第5条（本サービスの停止・変更）

1.当社は、システム保守、障害、外部サービス障害、災害その他必要がある場合、本サービスの全部又は一部を停止又は中断できるものとします。

2.当社は、必要に応じて本サービスの内容を変更又は終了できるものとします。

3.当社は、前各項により生じた損害について当社に故意又は重過失がある場合を除き責任を負わないものとします。

第6条（商品の注文）

1.お客様が、本サービス上で本商品を当社所定の方法で注文し、決済手続が完了した後、お客様が販売店からお客様に対する注文内容の確認メールを受領した時点で、販売店とお客様との間で売買契約が成立するものとします。

2.商品をカートへ入れた時点では、在庫確保又は注文成立を保証するものではありません。

3.本商品の売買契約は、販売店とお客様との間で成立するものとし、商品の品質、安全性、適法性、在庫、表示内容、発送、返品、交換、返金その他販売に関する責任は販売店が負うものとします。

4.当社は、マーケットプレイス運営者として必要に応じて連絡、調整又はサポートを行う場合がありますが、売買契約の当事者となるものではありません。

5.販売店は、欠品、不正注文その他合理的理由がある場合、お客様に対し通知することにより、注文を拒否又は取消又は売買契約の解除を行うことができるものとします。この場合の返金については、第10条の定めるところによります。

6.販売店が発送目安を守らない場合その他販売店による販売の継続が不適切であると 当社が合理的に判断する場合（顧客からの継続的なクレームがある場合等を含みます。）、当社は、販売店に対し、当該注文に関する売買契約の解除を求めることができ、お客様はこれにあらかじめ承諾するものとします。この場合の返金については、第10条の定めるところによります。

7.当社及び販売店は、本条に基づく注文の拒否、取消又は売買契約の解除によってお客様又はお客様が指定した第三者に生じた損害について、当社又は販売店に故意又は重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。

8.お客様は、購入前に販売店ポリシー、返品条件、納期その他必要事項を確認するものとします。

9.法令、本規約又は当社ガイドラインに反しない範囲で、販売店ポリシーが適用されるものとします。

第7条（お支払いおよび決済方法）

1.お客様は、注文時に選択した当社所定の決済方法により、商品の代金、送料その他必要な金額を支払うものとします。

2.本サービスでは、Stripeが提供する決済サービスを利用して決済を行います。利用可能な決済方法は、本サービス上で表示される方法によるものとします。利用可能な決済方法、決済タイミングその他詳細については、本サービス又は決済事業者の定めによるものとします。

3.お客様の決済情報は、各決済事業者の責任において管理及び処理されることを、お客様はあらかじめ承諾するものとします。

4.当社は、決済事業者、通信環境、外部サービスその他事由に起因する決済遅延、決済不能、不正利用その他トラブルについて、当社に故意又は重過失がある場合を除き責任を負いません。

5.販売店の責に帰すべき事由（商品の欠陥、誤発送、未発送、長期未出荷、商品説明と異なる商品の提供その他を含みます。）によるキャンセル、返品又は返金が必要となる場合の取り扱いは、第10条の定めるところによります。

6.お客様都合（サイズ違い、イメージ違い、購入後の心変わり等）によるキャンセル、返品又は返金は、原則としてお受けすることができません。販売店が任意でこれを受け入れる場合の費用負担その他の取扱いは、第10条の定めるところによります。

7.納品書、領収書その他書類については、各販売店の責任において発行されるものとします。

8.当社は、Shopify、Stripe、WorldShopping BIZその他外部サービスにおける障害、仕様変更、メンテナンスその他事由により生じた影響について、当社に故意又は重過失がある場合を除き責任を負いません。

第8条（商品の発送）

1.商品の発送及び配送は、販売店が行うものとします。

2.当社は必要に応じてサポート又は連絡調整を行う場合がありますが、発送及び配送に関する責任は販売店が負うものとします。

3.受注生産商品、予約商品その他納期を要する商品については、商品ページ又は販売店ポリシーに記載された発送予定日又は納期目安をご確認ください。

4.生産状況、資材調達、配送事情その他やむを得ない事情により、納期が変動する場合があります。

5.お客様又はお客様が指定した送付先情報に誤りがある場合、それにより生じた商品の不着、誤配送、紛失、再配送費用、返送費用その他一切の損害について、当社及び販売店は、当社又は販売店に故意又は重過失がある場合を除き、責任を負いません。
当該損害については、お客様の責任において対応するものとします。

6.配送業者による紛失、破損、遅延その他配送事故について、当社は責任を負いません。

7.お客様による置き配指定、宅配ボックス指定、配送業者への個別指示その他お客様の指定に起因して生じた紛失、盗難、破損その他トラブルについて、当社は責任を負いません。

8.商品発送後にお客様都合で商品を受け取れなかった場合の対応については、販売店ポリシーに従うものとします。

第9条（所有権および危険負担）

1.本商品の所有権は、商品配達完了時に販売店からお客様へ移転するものとします。

2.商品配達前の滅失毀損リスクは販売店が負担します。

3.商品配達後の滅失毀損リスクはお客様が負担します。

第10条（注文変更・キャンセル）

1.注文確定後の変更又はキャンセルは、法令上認められる場合又は販売店が別途認める場合を除き、原則としてお受けできません。

2.発送前であっても、変更又はキャンセルを保証するものではありません。

3.お客様の都合又は販売店の都合により、注文のキャンセル又は返金が行われる場合の取扱いは、以下の各号のとおりとします。本項においていう「Stripe決済手数料」及び「外部決済手数料」は、当社が本サービス上に掲載する「特定商取引法に基づく表記」に定めるところによります。
(1)決済から14日以内のキャンセル
①販売店の責に帰すべき事由（商品の欠陥、誤発送、未発送、長期未出荷、商品説明と異なる商品の提供その他を含みます。）による場合：
販売店は、当社所定の自動返金処理を通じて、お客様に対し、当該注文の代金及び送料から、Stripe決済手数料、外部決済手数料を控除した金額を返金するものとします。当該控除された手数料合計額（以下「補填対象額」といいます。）については、販売店が、お客様に対し、別途、振込その他販売店とお客様との間で合意する方法により直接補填するものとします。補填の連絡、時期、方法その他の詳細は、販売店からお客様にご連絡いたします。
②お客様の責に帰すべき事由による場合（販売店が任意で受け入れた場合に限ります。）：
販売店は、当社所定の自動返金処理を通じて、お客様に対し、当該注文の代金及び送料から、Stripe決済手数料及び外部決済手数料を控除した金額を返金するものとします。当該手数料合計額はお客様の負担となることを、お客様はあらかじめ承諾するものとします。
(2)決済から15日以降のキャンセル　販売店が、お客様の指定する口座へ手動で返金を行います。返金額、振込手数料、返金時期その他の条件については、販売店とお客様との間で別途協議のうえ決定するものとします。

4.前項に定める返金は、本サービスを通じて行われる全ての決済について適用されます。お客様は、本規約への同意により、上記の取扱いを承諾するものとします。

第12条（レビュー）

1.お客様は、本サービス上においてレビュー、評価、コメントその他投稿を行うことができます。

2.お客様は、真実かつ自身の体験に基づく内容を投稿するものとします。

3.当社は、以下のいずれかに該当すると合理的に判断した場合、レビューの削除、非表示その他必要な措置を講じることができます。
(1) 虚偽又は誤認を招く内容
(2) 誹謗中傷、差別的表現
(3) 個人情報掲載
(4) 宣伝又は営利目的
(5) 法令違反
(6) なりすまし
(7) 公序良俗違反
(8) その他当社が不適切と判断した場合

4.当社は、レビュー内容の真実性、正確性、有用性その他一切を保証しません。

第13条（知的財産権）

1.本サービスに関する知的財産権は、当社又は権利者に帰属します。

2.お客様が投稿したレビューその他投稿コンテンツの権利は、お客様又は権利者に帰属します。

3.お客様は、当社に対し、レビューその他投稿コンテンツについて、本サービス運営、広告宣伝その他必要な範囲で無償かつ非独占的に利用することを許諾するものとします。

第14条（反社会的勢力の排除）

1.お客様は、本サービスの利用に際して、自身が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治運動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他反社会的勢力（以下、「暴力団等反社会的勢力」といいます。）に所属又は該当せず、かつ、これと関与していないことを表明し、将来にわたっても所属若しくは該当、又は関与しないことを確約するものとします。

2.当社及び販売店は、お客様が暴力団等反社会的勢力に所属若しくは該当する、又は関与していると判断した場合、事前に通知等を行うことなく、アカウントの一時的あるいは無期限の利用停止、さらには提携の解除又は取引を中止することがあります。

3.お客様は、本サービスの利用に際して、当社、販売店、お客様又は他のお客様に対し、暴力的な言動や威圧的な要求、不当な要求行為を行ってはならないものとします。これに違反した場合、当社は、アカウントの一時的あるいは無期限の利用停止、さらには提携の解除又は取引を中止することがあります。

4.前2項に基づく当社の措置によって、お客様に損害が生じた場合でも、当社及び販売店に故意又は重過失がない限り当社及び販売店は何ら責任を負わず、また補償も行わないものとし、当社又は販売店に損害が生じた場合においては、損害賠償請求をさせていただくことがあります。

第15条（偽サイト等への注意）

1.当社を装った偽サイト、偽SNSアカウントその他第三者サービスにより生じた損害について、当社に故意又は重過失がある場合を除き当社は責任を負いません。

2.本サービスの正規URLは「https://ramuno.shop」となります。

第16条（海外販売支援サービス）

1.本サービスでは、海外販売支援サービスとしてWorldShopping BIZその他外部サービスを利用する場合があります。

2.海外配送、関税、輸入規制、配送遅延、通関その他越境取引に関連して発生したトラブルについて、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第17条（免責）

1.当社は、本サービスについて、継続性、完全性、有用性、正確性、特定目的適合性その他一切に関し、当社に故意又は重過失がある場合を除き保証しません。

2.本サービス上の商品情報、レビュー、SNS投稿その他情報については、販売店又は第三者が登録したものであり、当社はその正確性、合法性、安全性その他一切を保証しません。

3.お客様と販売店その他第三者との間で生じた紛争について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

4.当社は、外部サービス、SNS、決済サービスその他第三者サービスに起因する損害について、当社に故意又は重過失がある場合を除き責任を負いません。

第18条（損害賠償）

1.お客様が本規約違反又は不正行為により当社へ損害を与えた場合、お客様はその損害を賠償するものとします。

2.当社が損害賠償責任を負う場合、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当該損害の原因となった取引における商品代金額を上限とします。

第19条（規約変更）

1.当社は、本規約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき、又は、本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、その内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるときは、民法第548条の4の規定に基づき本規約を随時変更することができます。

2.当社は、本規約を変更する場合、変更後の本規約の効力発生時期を定め、効力発生時期の2週間前までに、変更後の本規約の内容及び効力発生時期を本サービス上に掲示する方法その他当社所定の方法により周知します。

3.お客様が、前項の効力発生時期以降に本サービスを利用した場合、本規約の変更に同意したものとみなされます。

第20条（地位譲渡）

1.お客様は、当社の事前承諾なく、本規約上の地位又は権利義務を第三者へ譲渡できません。

2.当社は本サービスにかかる事業を第三者に譲渡（事業譲渡、会社分割その他態様の如何を問わないものとします。）した場合には、当該譲渡に伴い本規約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びにお客様の登録情報その他の顧客情報を当該譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、お客様は、かかる譲渡につき本項においてあらかじめ同意したものとします。

第21条（分離可能性）

本規約の一部が無効又は執行不能と判断された場合であっても、その他部分は有効に存続するものとします。

第22条（準拠法および管轄）

1.本規約の準拠法は日本法とします。

2.本サービスに関する紛争については、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。