営業日
お問い合わせは随時受け付けております。
製作・発送およびお問い合わせへの対応には、お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
特定商取引法に基づく表記
役務提供責任者
生熊俊介
所在地
〒438-0077
静岡県磐田市国府台46-5
電話番号
070-3113-9306
適格請求書発行事業者登録番号
登録無し
支払方法
クレジットカード、デビットカード、Google Pay、Apple Pay（ramuno共通決済）
サービスの引渡時期
各商品ページの発送目安をご確認ください。
返品・キャンセルポリシー
IKUMAの商品は、職人が一点一点丁寧に製作しています。
商品の特性上、初期不良・破損・誤配送などの場合を除き、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
また、受注生産品については、ご注文内容に合わせて製作を開始するため、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。
ご注文の際は、商品説明・サイズ・カラー・素材・仕様・納期等を十分にご確認のうえ、ご注文ください。
天然皮革・天然素材を使用した商品には、キズ・シワ・トラ・血筋・毛穴・シボの個体差・色ムラ・濃淡など、素材本来の表情が見られる場合があります。
また、革の部位や製造ロットによって、色味やシボ、風合いなどが掲載画像と異なる場合があります。これらは天然素材ならではの特性であり、不良品ではございません。
そのため、天然素材の個体差や風合いを理由とした返品・交換はお受けいたしかねます。
水分や汗、摩擦などにより、色落ちや衣類への色移りが生じる場合があります。また、モニターやご使用環境によって、実際の商品と掲載画像の色味が異なって見える場合がありますので、あらかじめご了承ください。
製作上の都合により、商品の仕様が若干変更となる場合があります。
商品に初期不良・破損・誤配送など、当店に責任がある場合は、商品到着後7日以内に当店へお問い合わせください。商品の状態を確認のうえ、返品・交換または返金等についてご案内いたします。
なお、ご使用後の商品や、お客様のもとで傷・汚れ・破損等が生じた商品については、返品・交換をお受けできません。
天然素材ならではの個性と、職人の手仕事によって生まれる一点一点の表情も、商品の魅力としてお楽しみください。
ramunoでのお取り扱いについて
上記以外のキャンセル・返品・交換・返金については、ramunoのルールに沿って販売店が対応いたします。詳しくは「返品・キャンセルについて」をご確認ください。
保証・アフターサービス
IKUMAでは、上質な素材を丁寧に仕立て、長くお使いいただける革製品づくりを大切にしています。
ご購入いただいた商品の不具合や、修理・メンテナンスについてお困りのことがございましたら、まずは当店へお問い合わせください。
商品の状態やご使用状況を確認のうえ、修理・メンテナンスの可否についてご案内いたします。
修理内容によっては、有償での対応となる場合があります。また、商品の状態、使用している革・金具等の資材の在庫状況、製品の仕様などにより、修理をお受けできない場合や、当初とは異なる部材を使用する場合があります。
修理にかかる費用や期間は、商品の状態や修理内容によって異なります。商品を確認後、必要に応じてご案内いたします。
天然皮革は、使い込むほどに色艶や風合いが変化していく素材です。日々のお手入れ方法や革の取り扱いについてご不明な点がございましたら、お気軽に当店へご相談ください。
なお、初期不良・破損・誤配送など、当店に責任がある場合は、商品到着後7日以内に当店へお問い合わせください。商品の状態を確認のうえ、返品・交換または返金等についてご案内いたします。
長くご愛用いただく中で気になることがございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
プライバシーポリシー
当販売店では、個人情報保護を企業における重要な社会的使命・責務と認識しております。
当販売店では、当社のサービスへご提供いただく個人情報の管理について、適切な安全対策を講じ、漏洩、滅失及び毀損が生じないようにいたします。
ご購入前に本ショップポリシーをよくお読みいただき、同意の上でご利用いただきますようお願いいたします。
当社の名称、代表者氏名及び本店所在地は特定商取引法に基づく表記に記載の通りです。
当販売店の個人情報保護管理係へのお問い合わせは販売店トップのフォームへお願いします。
※個人情報の取り扱いに関するお問い合わせについては、法令に基づいてお客様に認められた権利に関するご質問やご相談に限らせていただきます。法令に基づかないご依頼には対応いたしかねますので、ご了承ください。
お客様からご提供いただいた個人情報は、下記の利用目的の達成に必要な範囲内でのみ利用いたします。また、これ以外の目的で利用する際には、改めて皆様に利用目的をお知らせし、同意を得た上で利用いたします。
(1)当販売店の商品をご利用いただくための購入及び配送の手続きをするため
(2)商品配送時のトラブルや商品の契約不適合に対応するため
(3)当販売店のサービスについてのご相談に対応するため
(4)顧客に対するアフターサポートのため
(5)当販売店のサービス改善に向けた分析のため
お客様が未成年者である場合、当社に個人情報を提供する際には、必ず保護者の同意を得た上でご提供いただきますようお願い申し上げます。
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ご提供いただいた個人情報は開示対象個人情報です。この個人情報のご本人には開示等（利用目的の通知、開示、 内容の訂正・追加又は削除、利用の停止・消去及び第三者への提供の停止、利用目的の通知）の請求をする権利があります。 ご請求を希望する場合、もしくは開示対象個人情報の取扱いに関する苦情を申し出る場合は、上記のお問い合わせ専用フォームにてご連絡ください。 手続きのご案内を含め遅滞なく対応致します。
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