ramuno 購物指南
感謝您使用 ramuno。
本指南介紹尋找商品、下單流程、會員註冊及便利功能等資訊。
首次使用的顧客也歡迎先行閱讀，安心享受購物樂趣。
會員註冊（免密碼的新登入方式）
ramuno 採用免密碼即可輕鬆登入的新版顧客帳戶。
只需電子郵件地址即可註冊與登入，使用更順暢、安全。
會員註冊流程
- 於註冊畫面輸入電子郵件地址
- ramuno 將寄送含「6位數一次性驗證碼」的郵件
- 輸入驗證碼完成驗證，即完成註冊
※若未收到郵件，請將「@ramuno.shop」加入允許收件名單。
登入流程
- 於登入畫面輸入已註冊的電子郵件地址
- 輸入收到的一次性驗證碼，即可登入
※每次登入皆不需密碼，操作更順暢。
會員可使用的功能
- 查看購買紀錄與配送狀況
可於會員中心查看過去訂單及配送狀況。 - 評價管理
可發表及查看商品評價與店家評價。※店家評價無法編輯。
※目前不支援重新上傳商品評價圖片。
※編輯後須經店家核准才會公開。 - 追蹤（收藏）功能
收藏喜愛的商品與店家，並於會員中心查看。也可接收追蹤商品或店家的更新通知。 - 通知設定
可透過電子郵件接收新商品及追蹤商品的更新資訊。 - 店家諮詢管理
集中查看各店家的諮詢紀錄，也可透過會員中心順暢討論客製訂單或維修需求。 - 會員專屬消息與優惠券
搶先收到會員限定商品及優惠券資訊。
何時需要登入？
- 在 ramuno 進行下列操作時，須先登入並完成電子郵件驗證。
- 購買商品若操作時尚未登入，系統將自動前往驗證畫面。
- 聯絡店家
- 追蹤（收藏）商品或店家
- 發表評價
- 使用會員中心
建議事先登入，讓操作更順暢。
尋找商品
您可透過下列方式尋找 ramuno 商品。
- 依分類瀏覽
從網站上方選單選擇分類，即可瀏覽商品。 - 使用搜尋功能
點選網站上方的放大鏡圖示，以關鍵字搜尋。 - 使用篩選功能
可依販售狀態、預估出貨日、價格或顏色等條件篩選。※「販售中」包含現貨與接單製作商品。請於各商品頁確認預估出貨時間。
- 依店家瀏覽
從「Shop」選單查看各店家販售的商品。
購買前須知（重要）
- 請務必確認商品尺寸、顏色、規格及預估出貨日。
- 接單製作或半客製商品可能無法取消。
- 取消或退款時，將扣除金流手續費後退還餘額。
付款後第15天起辦理退款時，可能改由店家以銀行轉帳退款。 - 同時購買多家店家的商品，各店家的運費及出貨日期可能不同。
各店家詳細規定請見商品頁內的「店家政策」。
出貨說明
- 預估出貨時間標示於各商品頁。
- 如需確認確切交期，請於下單前洽詢店家。
※部分商品可能無法事先提供確切時間。
- 如希望指定到貨日，請先確認店家政策是否支援。
- 若未記載，請事先聯絡店家。
- 實際到貨日可能因出貨地點或物流狀況而提前或延後。
付款方式
可使用的付款方式如下。
- 信用卡（VISA／MasterCard／AMEX／JCB 等）
- Stripe 支援的其他付款方式
【退款注意事項】
線上付款會產生金流服務業者規定的手續費，取消或退款時將扣除此費用後退還餘額。付款後第15天起辦理退款時，可能由店家以銀行轉帳退款。
※金流手續費依付款方式及金流服務規格而異。
優惠碼使用說明
- 每筆訂單最多可使用1組優惠碼。
- 若希望將優惠碼用於不同店家的商品，請按店家分開下單。
例如：購買不同店家的商品
→ 無法同時使用多組優惠碼
→ 請按店家分開下單
請於結帳畫面輸入並套用優惠碼。
追蹤（收藏）功能
您可「追蹤（收藏）」喜愛的商品或店家，隨時於會員中心查看，店家也會收到通知。
電子郵件通知
發生以下更新時，將寄送通知郵件。
- 店家上架新商品
- 預告商品正式開賣
- 商品內容更新或變更
※庫存數量、價格及款式選項變更不發送通知（截至2025年9月）。
※如需接收通知，請於會員中心開啟通知設定。
評價說明
評價不僅能供其他顧客參考，也能鼓勵店家持續經營。
歡迎帶著感謝與支持的心意，分享您的體驗。
店家評價
- 評價內容：店家的回覆及服務
- 發表方式：點選店家首頁的「撰寫評價」
- 店家核准後公開，可透過「查看店家評價」瀏覽
【注意事項】
- 內容僅限對店家的評價
- 發表後無法編輯
- 不公開發表者姓名
例如：
「店家回覆親切仔細，讓我能安心購買。」
「出貨迅速，包裝也很用心。」
商品評價
- 評價內容：商品品質、使用感或設計等
- 發表方式：商品寄出後，透過郵件連結或商品頁發表
- 店家核准後公開，可於商品頁查看
【注意事項】
- 僅限購買者，每件商品可發表1次
- 最多可附上5張圖片
- 發表後無法編輯
- 不公開發表者姓名
例如：
「皮革質感很好，感覺能長久使用。」
「尺寸剛剛好，每天都在使用。」
海外購物說明
ramuno 透過「WorldShopping BIZ」提供海外顧客服務。
※店家不直接寄送至海外。
【使用方式】
- 從海外造訪本站時，會自動顯示「WorldShopping 購物車」。
- 可透過商品頁的「WorldShopping」按鈕加入商品並購買。
【服務費】
- 從海外造訪本站時，會自動顯示「WorldShopping 購物車」。
- 可透過商品頁的「WorldShopping」按鈕加入商品並購買。
【使用方式】
- 將依商品總額（商品金額加日本境內運費）加收服務費，例如10％。
- 詳情請見 WorldShopping 官方網站。
【注意事項】
- 由於採代購方式，訂單確認後無法取消、退貨或變更。
- 下單前請仔細確認尺寸及顏色等資訊。
詳細說明請參閱 WorldShopping 官方網站（https://www.worldshopping.global/）。
聯絡我們
- 商品或訂單相關問題，請透過商品頁或店家頁聯絡。
- 請將「@ramuno.shop」加入允許收件名單，以接收 ramuno 郵件。
【可疑郵件】
- 請留意包含「取消」「退款」「請款」等可疑內容的郵件。
- 請勿開啟可疑連結或附件，並刪除郵件。
- 如有疑問，請聯絡 ramuno 營運團隊。
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