ramuno 购物指南
感谢您使用 ramuno。
本指南介绍寻找商品、下单流程、会员注册及便利功能等信息。
首次使用的顾客也欢迎先行阅读，安心享受购物乐趣。
会员注册（免密码的新登入方式）
ramuno 采用免密码即可轻松登入的新版顾客帐户。
只需电子邮件地址即可注册与登入，使用更顺畅、安全。
会员注册流程
- 于注册画面输入电子邮件地址
- ramuno 将寄送含「6位数一次性验证码」的邮件
- 输入验证码完成验证，即完成注册
※若未收到邮件，请将「@ramuno.shop」加入允许收件名单。
登入流程
- 于登入画面输入已注册的电子邮件地址
- 输入收到的一次性验证码，即可登入
※每次登入皆不需密码，操作更顺畅。
会员可使用的功能
- 查看购买纪录与配送状况
可于会员中心查看过去订单及配送状况。 - 评价管理
可发表及查看商品评价与店家评价。※店家评价无法编辑。
※目前不支持重新上传商品评价图片。
※编辑后须经店家核准才会公开。 - 追踪（收藏）功能
收藏喜爱的商品与店家，并于会员中心查看。也可接收追踪商品或店家的更新通知。 - 通知设置
可透过电子邮件接收新商品及追踪商品的更新信息。 - 店家谘询管理
集中查看各店家的谘询纪录，也可透过会员中心顺畅讨论定制订单或维修需求。 - 会员专属消息与优惠券
抢先收到会员限定商品及优惠券信息。
何时需要登入？
- 在 ramuno 进行下列操作时，须先登入并完成电子邮件验证。
- 购买商品若操作时尚未登入，系统将自动前往验证画面。
- 联络店家
- 追踪（收藏）商品或店家
- 发表评价
- 使用会员中心
建议事先登入，让操作更顺畅。
寻找商品
您可透过下列方式寻找 ramuno 商品。
- 依分类浏览
从网站上方菜单选择分类，即可浏览商品。 - 使用搜寻功能
点选网站上方的放大镜图示，以关键字搜寻。 - 使用筛选功能
可依销售状态、预估出货日、价格或颜色等条件筛选。※「销售中」包含现货与接单制作商品。请于各商品页确认预估出货时间。
- 依店家浏览
从「Shop」菜单查看各店家销售的商品。
购买前须知（重要）
- 请务必确认商品尺寸、颜色、规格及预估出货日。
- 接单制作或半定制商品可能无法取消。
- 取消或退款时，将扣除金流手续费后退还余额。
付款后第15天起办理退款时，可能改由店家以银行转帐退款。 - 同时购买多家店家的商品，各店家的运费及出货日期可能不同。
各店家详细规定请见商品页内的「店家政策」。
出货说明
- 预估出货时间标示于各商品页。
- 如需确认确切交期，请于下单前洽询店家。
※部分商品可能无法事先提供确切时间。
- 如希望指定到货日，请先确认店家政策是否支持。
- 若未记载，请事先联络店家。
- 实际到货日可能因出货地点或物流状况而提前或延后。
付款方式
可使用的付款方式如下。
- 信用卡（VISA／MasterCard／AMEX／JCB 等）
- Stripe 支持的其他付款方式
【退款注意事项】
线上付款会产生金流服务业者规定的手续费，取消或退款时将扣除此费用后退还余额。付款后第15天起办理退款时，可能由店家以银行转帐退款。
※金流手续费依付款方式及金流服务规格而异。
优惠码使用说明
- 每笔订单最多可使用1组优惠码。
- 若希望将优惠码用于不同店家的商品，请按店家分开下单。
例如：购买不同店家的商品
→ 无法同时使用多组优惠码
→ 请按店家分开下单
请于结账画面输入并套用优惠码。
追踪（收藏）功能
您可「追踪（收藏）」喜爱的商品或店家，随时于会员中心查看，店家也会收到通知。
电子邮件通知
发生以下更新时，将寄送通知邮件。
- 店家上架新商品
- 预告商品正式开卖
- 商品内容更新或变更
※库存数量、价格及款式选项变更不发送通知（截至2025年9月）。
※如需接收通知，请于会员中心开启通知设置。
评价说明
评价不仅能供其他顾客参考，也能鼓励店家持续经营。
欢迎带着感谢与支持的心意，分享您的体验。
店家评价
- 评价内容：店家的回覆及服务
- 发表方式：点选店家首页的「撰写评价」
- 店家核准后公开，可透过「查看店家评价」浏览
【注意事项】
- 内容仅限对店家的评价
- 发表后无法编辑
- 不公开发表者姓名
例如：
「店家回覆亲切仔细，让我能安心购买。」
「出货迅速，包装也很用心。」
商品评价
- 评价内容：商品品质、使用感或设计等
- 发表方式：商品寄出后，透过邮件连结或商品页发表
- 店家核准后公开，可于商品页查看
【注意事项】
- 仅限购买者，每件商品可发表1次
- 最多可附上5张图片
- 发表后无法编辑
- 不公开发表者姓名
例如：
「皮革质感很好，感觉能长久使用。」
「尺寸刚刚好，每天都在使用。」
海外购物说明
ramuno 透过「WorldShopping BIZ」提供海外顾客服务。
※店家不直接寄送至海外。
【使用方式】
- 从海外造访本站时，会自动显示「WorldShopping 购物车」。
- 可透过商品页的「WorldShopping」按钮加入商品并购买。
【服务费】
- 从海外造访本站时，会自动显示「WorldShopping 购物车」。
- 可透过商品页的「WorldShopping」按钮加入商品并购买。
【使用方式】
- 将依商品总额（商品金额加日本境内运费）加收服务费，例如10％。
- 详情请见 WorldShopping 官方网站。
【注意事项】
- 由于采代购方式，订单确认后无法取消、退货或变更。
- 下单前请仔细确认尺寸及颜色等信息。
详细说明请参阅 WorldShopping 官方网站（https://www.worldshopping.global/）。
联络我们
- 商品或订单相关问题，请透过商品页或店家页联络。
- 请将「@ramuno.shop」加入允许收件名单，以接收 ramuno 邮件。
【可疑邮件】
- 请留意包含「取消」「退款」「请款」等可疑内容的邮件。
- 请勿开启可疑连结或附件，并删除邮件。
- 如有疑问，请联络 ramuno 营运团队。
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