제1조(회원 가입)

1. 본 서비스 이용을 희망하는 고객은 본 약관에 동의한 후 당사가 정한 방법으로 회원 가입을 해야 합니다.

2. 회원 가입은 이용자 본인이 해야 하며, 허위 정보, 잘못된 정보 또는 제3자의 정보로 가입해서는 안 됩니다.

3. 당사는 다음 중 하나에 해당한다고 합리적으로 판단하는 경우 가입을 거부하거나 가입 후에도 계정을 정지 또는 삭제할 수 있습니다.

(1) 본 약관을 위반할 우려가 있는 경우
(2) 허위 정보, 오기 또는 기재 누락이 있는 경우
(3) 과거에 이용 정지 등의 조치를 받은 경우
(4) 미성년자로서 법정대리인의 동의를 받지 않은 경우
(5) 반사회적 세력에 해당하거나 이에 관여한 경우
(6) 그 밖에 당사가 부적절하다고 판단한 경우

4. 고객은 등록 정보가 변경된 경우 신속하게 최신 정보로 갱신해야 합니다.

제2조(계정 정보)

1. 고객은 자신의 책임으로 계정 정보를 적절히 관리해야 합니다.

2. 고객은 제3자에게 계정을 이용하게 하거나 대여, 양도, 매매 또는 기타 처분을 해서는 안 됩니다.

3. 계정 정보의 관리 소홀, 제3자 이용, 부정 접속 등의 사유로 발생한 손해에 대해 당사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 당사는 책임을 지지 않습니다.

4. 고객은 계정의 부정 이용을 발견한 경우 즉시 당사에 통지해야 합니다.

제3조(개인정보)

1. 당사는 고객의 개인정보를 당사 개인정보 처리방침에 따라 적절하게 취급합니다.

2. 당사는 통계화 등 개인을 식별할 수 없는 형태로 서비스 개선, 광고·홍보 및 기타 본 서비스 운영에 필요한 범위에서 해당 정보를 이용할 수 있습니다.

제4조(금지 행위)

1. 고객은 본 서비스 이용 시 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

(1) 허위 정보의 등록
(2) 타인 사칭
(3) 사기 목적의 주문
(4) 부정 결제
(5) 재판매 목적의 대량 구매
(6) 상품 수령 거부 등 배송을 방해하는 행위
(7) 시스템에 과도한 부하를 주는 행위
(8) 부정 접속
(9) 당사, 판매자 또는 제3자에 대한 협박, 비방, 위압적인 행위
(10) 허위 리뷰, 리뷰 조작 또는 타인을 사칭한 리뷰
(11) 법령 또는 공서양속 위반
(12) 당사의 운영 방해
(13) 개인정보의 부정 취득
(14) 제3자의 지식재산권 침해
(15) 그 밖에 당사가 부적절하다고 판단하는 행위

2. 당사는 전항을 위반했다고 합리적으로 판단하는 경우 사전 통지 없이 주문 취소, 이용 정지 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

제5조(본 서비스의 중지 및 변경)

1. 당사는 시스템 점검, 장애, 외부 서비스 장애, 재해 등 필요한 사유가 있는 경우 본 서비스의 전부 또는 일부를 중지하거나 중단할 수 있습니다.

2. 당사는 필요에 따라 본 서비스의 내용을 변경하거나 종료할 수 있습니다.

3. 당사는 각 전항으로 인해 발생한 손해에 대해 당사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 책임을 지지 않습니다.

제6조(상품 주문)

1. 고객이 본 서비스에서 당사가 정한 방법으로 상품을 주문하고 결제 절차를 완료한 후, 판매자가 고객에게 보내는 주문 내용 확인 이메일을 수신한 시점에 판매자와 고객 사이에 매매계약이 성립합니다.

2. 상품을 장바구니에 담는 것만으로 재고 확보 또는 주문 성립이 보장되지는 않습니다.

3. 상품의 매매계약은 판매자와 고객 사이에 성립하며, 품질, 안전성, 적법성, 재고, 표시 내용, 발송, 반품, 교환, 환불 등 판매에 관한 책임은 판매자가 부담합니다.

4. 당사는 마켓플레이스 운영자로서 필요에 따라 연락, 조정 또는 지원을 할 수 있으나, 매매계약의 당사자가 되지는 않습니다.

5. 판매자는 품절, 부정 주문 등 합리적인 사유가 있는 경우 고객에게 통지하여 주문을 거부하거나 취소하거나 매매계약을 해제할 수 있습니다. 이 경우 환불은 제10조에 따릅니다.

6. 판매자가 발송 예정일을 지키지 않는 등 판매자의 판매 지속이 부적절하다고 당사가 합리적으로 판단하는 경우(고객의 지속적인 불만 제기가 있는 경우 등을 포함), 당사는 판매자에게 해당 주문의 매매계약 해제를 요구할 수 있으며 고객은 이에 사전 동의합니다. 이 경우 환불은 제10조에 따릅니다.

7. 본 조에 따른 주문 거부, 취소 또는 매매계약 해제로 고객이나 고객이 지정한 제3자에게 손해가 발생한 경우, 당사 또는 판매자의 고의나 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 당사 및 판매자는 책임을 지지 않습니다.

8. 고객은 구매 전에 판매자 정책, 반품 조건, 납기 등 필요한 사항을 확인해야 합니다.

9. 법령, 본 약관 또는 당사 가이드라인에 위배되지 않는 범위에서 판매자 정책이 적용됩니다.

제7조(대금 지급 및 결제 방법)

1. 고객은 주문 시 선택한 당사 지정 결제 방법으로 상품 대금, 배송비 및 기타 필요한 금액을 지불해야 합니다.

2. 본 서비스는 Stripe의 결제 서비스를 이용합니다. 이용 가능한 결제 방법은 본 서비스에 표시된 방법으로 합니다. 결제 방법, 결제 시점 및 기타 세부 사항은 본 서비스 또는 결제 사업자의 규정에 따릅니다.

3. 고객은 결제 정보가 각 결제 사업자의 책임하에 관리 및 처리됨에 사전 동의합니다.

4. 당사는 결제 사업자, 통신 환경, 외부 서비스 등의 사유로 발생한 결제 지연, 결제 불가, 부정 이용 등 문제에 대해 당사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 책임을 지지 않습니다.

5. 판매자의 귀책사유(상품 하자, 오배송, 미발송, 장기간 미출고, 상품 설명과 다른 상품 제공 등을 포함)로 취소, 반품 또는 환불이 필요한 경우에는 제10조에 따릅니다.

6. 고객의 개인 사유(사이즈 불일치, 예상한 이미지와 다름, 구매 후 변심 등)로 인한 취소, 반품 또는 환불은 원칙적으로 불가합니다. 판매자가 자율적으로 이를 수락하는 경우의 비용 부담 및 기타 처리는 제10조에 따릅니다.

7. 납품서, 영수증 및 기타 서류는 각 판매자의 책임하에 발급됩니다.

8. 당사는 Shopify, Stripe, WorldShopping BIZ 등 외부 서비스의 장애, 사양 변경, 점검 등으로 발생한 영향에 대해 당사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 책임을 지지 않습니다.

제8조(상품 발송)

1. 상품의 발송 및 배송은 판매자가 진행합니다.

2. 당사는 필요에 따라 지원 또는 연락 조정을 할 수 있으나, 발송 및 배송에 관한 책임은 판매자가 부담합니다.

3. 주문 제작 상품, 예약 상품 등 납기가 필요한 상품은 상품 페이지 또는 판매자 정책에 기재된 발송 예정일이나 예상 납기를 확인해 주세요.

4. 생산 상황, 자재 조달, 배송 사정 등 불가피한 사유로 납기가 변경될 수 있습니다.

5. 고객 또는 고객이 지정한 배송지 정보에 오류가 있는 경우, 이로 인한 미도착, 오배송, 분실, 재배송 비용, 반송 비용 및 기타 모든 손해에 대해 당사 또는 판매자의 고의나 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 당사 및 판매자는 책임을 지지 않습니다.
해당 손해는 고객의 책임으로 처리해야 합니다.

6. 배송업체의 분실, 파손, 지연 등 배송 사고에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

7. 고객의 문 앞 배송 지정, 택배 보관함 지정, 배송업체에 대한 개별 지시 등 고객의 지정으로 발생한 분실, 도난, 파손 및 기타 문제에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

8. 상품 발송 후 고객의 개인 사유로 상품을 수령하지 못한 경우에는 판매자 정책에 따릅니다.

제9조(소유권 및 위험 부담)

1. 상품의 소유권은 배송 완료 시 판매자에서 고객에게 이전됩니다.

2. 배송 전 상품의 멸실·훼손 위험은 판매자가 부담합니다.

3. 배송 후 상품의 멸실·훼손 위험은 고객이 부담합니다.

제10조(주문 변경 및 취소)

1. 주문 확정 후 변경 또는 취소는 법령상 인정되는 경우나 판매자가 별도로 허용하는 경우를 제외하고 원칙적으로 불가합니다.

2. 발송 전이라도 변경 또는 취소가 보장되지는 않습니다.

3. 고객 또는 판매자의 사정으로 주문 취소나 환불이 이루어지는 경우에는 다음 각 호에 따릅니다. 본 항에서 말하는 “Stripe 결제 수수료” 및 “외부 결제 수수료”는 당사가 본 서비스에 게시하는 “일본 특정상거래법에 따른 표시”에서 정한 바에 따릅니다.
(1) 결제 후 14일 이내 취소
① 판매자의 귀책사유(상품 하자, 오배송, 미발송, 장기간 미출고, 상품 설명과 다른 상품 제공 등을 포함)인 경우:
판매자는 당사가 정한 자동 환불 절차를 통해 해당 주문의 상품 대금 및 배송비에서 Stripe 결제 수수료와 외부 결제 수수료를 공제한 금액을 고객에게 환불합니다. 공제한 수수료의 합계액(이하 “보전 대상 금액”)은 판매자가 계좌이체 등 고객과 합의한 방법으로 고객에게 별도로 직접 보전합니다. 보전에 관한 연락, 시기, 방법 및 기타 세부 사항은 판매자가 고객에게 안내합니다.
② 고객의 귀책사유인 경우(판매자가 자율적으로 수락한 경우에 한함):
판매자는 당사가 정한 자동 환불 절차를 통해 해당 주문의 상품 대금 및 배송비에서 Stripe 결제 수수료와 외부 결제 수수료를 공제한 금액을 고객에게 환불합니다. 해당 수수료 합계액은 고객이 부담하며, 고객은 이에 사전 동의합니다.
(2) 결제 후 15일 이후 취소: 판매자가 고객이 지정한 계좌로 수동 환불합니다. 환불 금액, 이체 수수료, 환불 시기 및 기타 조건은 판매자와 고객이 별도로 협의하여 결정합니다.

4. 전항의 환불 규정은 본 서비스를 통해 이루어지는 모든 결제에 적용됩니다. 고객은 본 약관에 동의함으로써 위 처리 방식에 동의합니다.

제12조(리뷰)

1. 고객은 본 서비스에 리뷰, 평가, 댓글 등을 게시할 수 있습니다.

2. 고객은 사실에 부합하고 본인의 경험에 근거한 내용을 게시해야 합니다.

3. 당사는 다음 중 하나에 해당한다고 합리적으로 판단하는 경우 리뷰 삭제, 비공개 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
(1) 허위 또는 오해를 유발하는 내용
(2) 비방 또는 차별적 표현
(3) 개인정보 게시
(4) 홍보 또는 영리 목적
(5) 법령 위반
(6) 타인 사칭
(7) 공서양속 위반
(8) 그 밖에 당사가 부적절하다고 판단한 경우

4. 당사는 리뷰 내용의 진실성, 정확성, 유용성 등을 일절 보장하지 않습니다.

제13조(지식재산권)

1. 본 서비스에 관한 지식재산권은 당사 또는 권리자에게 귀속됩니다.

2. 고객이 게시한 리뷰 및 기타 게시 콘텐츠의 권리는 고객 또는 권리자에게 귀속됩니다.

3. 고객은 당사가 본 서비스 운영, 광고·홍보 등 필요한 범위에서 리뷰 및 기타 게시 콘텐츠를 무상으로 비독점적으로 이용하는 것을 허락합니다.

제14조(반사회적 세력의 배제)

1. 고객은 본 서비스 이용 시 자신이 폭력단, 폭력단원, 폭력단 관련 기업, 주주총회 협박쾼, 사회운동 또는 정치운동을 표방하는 협박 집단, 특수 지능 폭력집단 및 기타 반사회적 세력(이하 “폭력단 등 반사회적 세력”)에 소속되거나 해당하지 않으며 이에 관여하지 않음을 표명하고, 앞으로도 소속되거나 해당하거나 관여하지 않을 것을 확약합니다.

2. 당사 및 판매자는 고객이 폭력단 등 반사회적 세력에 소속되거나 해당하거나 관여한다고 판단하는 경우 사전 통지 없이 계정의 일시적 또는 무기한 이용 정지, 제휴 해지 또는 거래 중단 조치를 취할 수 있습니다.

3. 고객은 본 서비스 이용 시 당사, 판매자, 고객 또는 다른 고객에게 폭력적인 언행, 위압적인 요구 또는 부당한 요구를 해서는 안 됩니다. 위반 시 당사는 계정의 일시적 또는 무기한 이용 정지, 제휴 해지 또는 거래 중단 조치를 취할 수 있습니다.

4. 전 2항에 따른 당사의 조치로 고객에게 손해가 발생하더라도 당사 및 판매자에게 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이나 보상 의무를 부담하지 않습니다. 당사 또는 판매자에게 손해가 발생한 경우에는 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제15조(사칭 사이트 등에 대한 주의)

1. 당사를 사칭한 사이트, SNS 계정 및 기타 제3자 서비스로 발생한 손해에 대해 당사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 당사는 책임을 지지 않습니다.

2. 본 서비스의 공식 URL은 “https://ramuno.shop”입니다.

제16조(해외 판매 지원 서비스)

1. 본 서비스는 해외 판매 지원을 위해 WorldShopping BIZ 등 외부 서비스를 이용할 수 있습니다.

2. 해외 배송, 관세, 수입 규제, 배송 지연, 통관 등 국경 간 거래와 관련하여 발생한 문제에 대해 당사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 당사는 책임을 지지 않습니다.

제17조(면책)

1. 당사는 본 서비스의 지속성, 완전성, 유용성, 정확성, 특정 목적 적합성 등에 대해 당사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 어떠한 보장도 하지 않습니다.

2. 본 서비스의 상품 정보, 리뷰, SNS 게시물 등은 판매자 또는 제3자가 등록한 정보이며, 당사는 그 정확성, 적법성, 안전성 등을 일절 보장하지 않습니다.

3. 고객과 판매자 또는 기타 제3자 사이에 발생한 분쟁에 대해 당사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 당사는 책임을 지지 않습니다.

4. 당사는 외부 서비스, SNS, 결제 서비스 등 제3자 서비스로 인한 손해에 대해 당사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 책임을 지지 않습니다.

제18조(손해배상)

1. 고객이 본 약관 위반 또는 부정행위로 당사에 손해를 입힌 경우 고객은 해당 손해를 배상해야 합니다.

2. 당사가 손해배상 책임을 부담하는 경우, 당사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 해당 손해의 원인이 된 거래의 상품 대금을 배상 한도로 합니다.

제19조(약관 변경)

1. 본 약관의 변경이 고객의 일반적인 이익에 부합하거나, 계약 목적에 위배되지 않으면서 변경의 필요성, 변경 후 내용의 적절성 및 기타 변경 관련 사정에 비추어 합리적인 경우 당사는 일본 민법 제548조의4에 따라 본 약관을 수시로 변경할 수 있습니다.

2. 당사는 본 약관을 변경할 경우 변경 약관의 효력 발생일을 정하고, 그 2주 전까지 변경 내용과 효력 발생일을 본 서비스에 게시하거나 당사가 정한 다른 방법으로 안내합니다.

3. 고객이 전항의 효력 발생일 이후 본 서비스를 이용하면 약관 변경에 동의한 것으로 간주됩니다.

제20조(지위 양도)

1. 고객은 당사의 사전 승낙 없이 본 약관상의 지위 또는 권리·의무를 제3자에게 양도할 수 없습니다.

2. 당사가 본 서비스에 관한 사업을 제3자에게 양도하는 경우(사업 양도, 회사 분할 등 형태를 불문), 그에 따라 본 약관상의 지위, 권리·의무 및 고객의 등록 정보와 기타 고객 정보를 양수인에게 이전할 수 있으며 고객은 이에 사전 동의합니다.

제21조(분리 가능성)

본 약관의 일부가 무효 또는 집행 불가능하다고 판단되더라도 나머지 부분은 유효하게 존속합니다.

제22조(준거법 및 관할)

1. 본 약관의 준거법은 일본법입니다.

2. 본 서비스에 관한 분쟁의 제1심 합의 관할 법원은 도쿄지방재판소 또는 도쿄간이재판소로 합니다.