ramuno-ショッピングガイド
ramunoをご利用いただきありがとうございます。
このガイドでは、商品の探し方やご注文の流れ、会員登録の方法、便利な機能などをご案内しています。
初めてご利用のお客様にも、安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、ぜひご一読ください。
会員登録について（パスワード不要の新しいログイン方式）
ramunoでは、パスワード不要で簡単にログインできる「新しいお客様アカウント」を採用しています。
登録・ログインはメールアドレスだけで完了するため、よりスムーズで安全にご利用いただけます。
会員登録の流れ
- 会員登録画面でメールアドレスを入力
- ramunoから「6桁のワンタイムコード」がメールで届きます
- ワンタイムコードを入力して認証 → 登録完了
※メールが届かない場合は「@ramuno.shop」を受信許可設定してください。
ログインの流れ
- ログイン画面で登録済みのメールアドレスを入力
- 届いたワンタイムコードを入力してログイン完了
※毎回パスワード不要で、スムーズにログインできます。
会員登録をするとできること
- 購入履歴・発送状況の確認
過去の注文内容や配送状況をマイページから確認できます。 - レビュー管理
商品レビューやショップレビューを投稿・確認できます。※ショップレビューは編集不可
※商品レビューの画像再投稿は未対応
※編集後は販売店承認後に公開されます。 - フォロー（お気に入り）機能
気になる商品やショップを保存し、マイページで確認可能。フォローした商品やショップの更新を通知で受け取れます。 - 通知設定
新商品やフォロー商品の更新情報をメールで受信できます。 - ショップへのお問い合わせ管理
各ショップへの問い合わせ履歴を一覧で確認できます。カスタムオーダーや修理依頼もマイページからスムーズにやり取りできます。 - 会員限定のお知らせ・クーポン
会員限定商品の案内や、お得なクーポン情報をいち早く受け取れます。
ログインが必要なタイミングについて
- ramunoでは、以下の操作を行う際にログイン（メール認証）が必要となります。
- 商品の購入これらの操作を行う際、ログインしていない場合は認証画面へ自動的に遷移します。
- ショップへのお問い合わせ
- 商品やショップのフォロー（お気に入り）
- レビューの投稿
- マイページの利用
スムーズにご利用いただくため、あらかじめログインしていただくことをおすすめしております。
商品の探し方
ramunoでは以下の方法で商品を探せます。
- カテゴリーから探す
サイト上部のメニューからカテゴリーを選択して商品を閲覧できます。 - 検索窓を利用する
サイト上部の虫眼鏡アイコンからキーワードで検索できます。 - 絞り込み機能を活用する
出品状況、発送目安日、価格、カラーなど条件を絞って検索可能。※「販売中」には在庫あり・受注生産品の両方が含まれます。発送目安は各商品ページでご確認ください。
- ショップから探す
「Shop」メニューからショップごとの出品商品を一覧で表示できます。
購入前の確認事項（重要）
- 商品のサイズ・カラー・仕様・発送目安日を必ず確認してください。
- 受注生産品やセミオーダー商品はキャンセル不可の場合があります。
- キャンセル・返金時には、決済手数料を差し引いた金額でのご返金となります。
また、決済後15日以降の返金については、販売店からの銀行振込対応となる場合があります。 - 複数ショップの商品を同時に購入する場合、それぞれのショップで送料・発送日が異なる場合があります。
各ショップの詳細ルールは、商品ページ内の「ショップポリシー」をご確認ください。
発送について
- 発送目安は各商品ページに記載しています。
- 正確な納期を知りたい場合は、ご注文前にショップへお問い合わせください。
※商品によっては事前回答が難しい場合があります。
- 着日指定をご希望の場合は、ショップポリシーで対応可否をご確認ください。
- ショップポリシーに記載がない場合は、事前にショップへお問い合わせください。
- 発送元や配送会社の状況により、到着日が前後することがあります。
支払い方法
ご利用可能な決済方法は以下の通りです。
- クレジットカード（VISA / MasterCard / AMEX / JCB など）
- Stripe対応のその他の決済方法
【返金時のご注意】
オンライン決済では、決済会社所定の手数料が発生しております。キャンセルや返金時には、決済手数料を差し引いた金額でのご返金となります。また、決済後15日以降の返金は、販売店からの銀行振込対応となる場合があります。
※決済手数料は、ご利用の決済方法や決済サービスの仕様により異なります。
クーポンコードについて
- 1回の注文で利用できるクーポンは1つまでです。
- 複数ショップの商品にクーポンを適用したい場合は、ショップごとに分けて注文してください。
例：異なるショップの商品を購入
→ クーポンは同時使用不可
→ ショップごとに分けて注文
クーポンコードは、注文手続き画面で入力・適用してください。
フォロー（お気に入り）機能
気になる商品やショップを「フォロー（お気に入り登録）」できます。マイページからいつでも確認でき、ショップにも通知されます。
通知メールについて
以下の更新があった場合に通知メールが届きます。
- ショップが新商品を追加したとき
- 販売開始予定の商品が販売開始されたとき
- 商品に更新や変更があったとき
※在庫数・価格・バリエーション変更は通知対象外（2025年9月現在）
※通知を受け取るには、マイページで通知設定をONにしてください。
レビューについて
レビューは他のお客様の参考になるだけでなく、ショップ運営への励みにもなります。
感謝や応援の気持ちを込めて投稿をお願いします。
ショップレビュー
- 投稿対象：ショップの対応やサービスについて
- 投稿方法：各ショップトップページの「レビューを書く」から投稿
- ショップ承認後に公開 → 「ショップレビューを見る」から確認可能
【注意事項】
- 投稿内容はショップへの評価のみ
- 投稿後は編集不可
- 投稿者名は公開されません
例：
「スタッフの対応が丁寧で安心して購入できました。」
「発送が早く、梱包もとても丁寧でした。」
商品レビュー
- 投稿対象：商品の品質・使用感・デザインなど
- 投稿方法：商品発送後、メールのリンクまたは商品ページから投稿
- ショップ承認後に公開 → 商品ページから確認可能
【注意事項】
- 購入者のみ、1商品につき1回投稿可能
- 画像は最大5枚まで添付可
- 投稿後は編集不可
- 投稿者名は公開されません
例：
「革の質感がとても良く、長く愛用できそうです。」
「サイズがちょうど良く、毎日使っています。」
キャンセル・返品について
- キャンセル・返品対応はショップごとに異なります。
- オンライン決済では、返金時に決済手数料を差し引いた金額でのご返金となります。
また、決済後15日以降の返金は、販売店より購入者様指定口座への銀行振込対応となる場合があります。 - 返金時は決済手数料を差し引いた金額での返金となります。
- 詳細は商品ページのショップポリシーをご確認ください。
海外からの購入について
ramunoでは、海外のお客様向けに「WorldShopping BIZ」を利用しています。
※ショップからの直接海外発送は行っていません。
【ご利用方法】
- 海外から当サイトにアクセスすると、自動で「WorldShoppingカート」が表示されます。
- 各商品ページの「WorldShopping」ボタンから商品を追加・購入できます。
【手数料について】
- 海外から当サイトにアクセスすると、自動で「WorldShoppingカート」が表示されます。
- 各商品ページの「WorldShopping」ボタンから商品を追加・購入できます。
【ご利用方法】
- 商品合計金額（商品代＋国内送料）に対しサービス料が加算されます（例：10％）。
- 詳細はWorldShopping公式サイトをご確認ください。
【注意事項】
- 代理購入のため、注文確定後のキャンセル・返品・変更はできません。
- サイズやカラーなどをよくご確認の上ご注文ください。
詳しくは WorldShopping公式サイト（https://www.worldshopping.global/）をご覧ください。
お問い合わせ
- 商品や注文に関するお問い合わせは、各商品ページまたはショップページからお願いします。
- ramunoからのメールを受信できるよう「@ramuno.shop」を受信許可設定してください。
【不審メールについて】
- 「キャンセル」「返金」「請求」など不審な内容が記載されたメールにご注意ください。
- 不審なリンクや添付ファイルは開かず削除してください。
- ご不明な場合は、ramuno運営事務局までご連絡ください。
ご利用環境について
- 最新バージョンのブラウザをご利用ください（Safari・Chrome・Edge推奨）
※PC・スマートフォンどちらからもご利用いただけます。 - JavaScript・Cookieを有効にしてください
- メールが届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください