ramuno 쇼핑 가이드
ramuno를 이용해 주셔서 감사합니다.
이 가이드에서는 상품 찾기, 주문 절차, 회원 가입 방법 및 편리한 기능 등을 안내합니다.
처음 이용하시는 고객님도 안심하고 쇼핑을 즐기실 수 있도록 꼭 읽어 주세요.
회원 가입 안내(비밀번호가 필요 없는 새로운 로그인 방식)
ramuno는 비밀번호 없이 간편하게 로그인할 수 있는 “새 고객 계정” 방식을 사용합니다.
이메일 주소만으로 가입과 로그인을 완료할 수 있어 더욱 편리하고 안전하게 이용하실 수 있습니다.
회원 가입 절차
- 회원 가입 화면에 이메일 주소 입력
- ramuno에서 “6자리 일회용 인증번호” 이메일 수신
- 인증번호 입력 및 인증 → 가입 완료
※ 이메일을 받지 못한 경우 “@ramuno.shop”을 수신 허용으로 설정해 주세요.
로그인 절차
- 로그인 화면에 가입한 이메일 주소 입력
- 받은 일회용 인증번호 입력 → 로그인 완료
※ 매번 비밀번호 없이 간편하게 로그인할 수 있습니다.
회원 가입 후 이용할 수 있는 기능
- 구매 이력 및 발송 현황 확인
마이페이지에서 과거 주문 내역과 배송 현황을 확인할 수 있습니다. - 리뷰 관리
상품 리뷰와 스토어 리뷰를 작성하고 확인할 수 있습니다.※ 스토어 리뷰는 수정할 수 없습니다.
※ 상품 리뷰 이미지 재업로드는 지원하지 않습니다.
※ 수정한 리뷰는 판매자 승인 후 공개됩니다. - 팔로우(관심 목록) 기능
관심 있는 상품과 스토어를 저장하고 마이페이지에서 확인할 수 있습니다. 팔로우한 상품과 스토어의 업데이트 알림도 받을 수 있습니다. - 알림 설정
신상품 및 팔로우한 상품의 업데이트 정보를 이메일로 받을 수 있습니다. - 스토어 문의 관리
각 스토어에 문의한 이력을 한눈에 확인할 수 있습니다. 맞춤 주문이나 수리 요청도 마이페이지에서 편리하게 진행할 수 있습니다. - 회원 전용 소식 및 쿠폰
회원 전용 상품 안내와 할인 쿠폰 소식을 빠르게 받아 보실 수 있습니다.
로그인이 필요한 경우
- ramuno에서는 아래 기능을 이용할 때 로그인(이메일 인증)이 필요합니다.
- 상품 구매로그인하지 않은 상태에서 해당 기능을 이용하면 인증 화면으로 자동 이동합니다.
- 스토어 문의
- 상품 또는 스토어 팔로우(관심 목록)
- 리뷰 작성
- 마이페이지 이용
편리하게 이용하시려면 미리 로그인해 두시는 것을 권장합니다.
상품 찾기
ramuno에서는 다음 방법으로 상품을 찾을 수 있습니다.
- 카테고리로 찾기
사이트 상단 메뉴에서 카테고리를 선택하여 상품을 둘러볼 수 있습니다. - 검색창 이용하기
사이트 상단의 돋보기 아이콘을 눌러 키워드로 검색할 수 있습니다. - 필터 활용하기
재고 상태, 예상 발송일, 가격, 색상 등의 조건으로 검색 결과를 좁힐 수 있습니다.※ “판매 중”에는 재고 상품과 주문 제작 상품이 모두 포함됩니다. 예상 발송 일정은 각 상품 페이지에서 확인해 주세요.
- 스토어로 찾기
“Shop” 메뉴에서 각 스토어의 판매 상품을 한눈에 볼 수 있습니다.
구매 전 확인 사항(중요)
- 상품의 사이즈, 색상, 사양 및 예상 발송일을 반드시 확인해 주세요.
- 주문 제작 상품이나 세미오더 상품은 취소가 불가능할 수 있습니다.
- 취소 및 환불 시에는 결제 수수료를 공제한 금액이 환불됩니다.
또한 결제 후 15일 이후에는 판매자의 계좌이체로 환불될 수 있습니다. - 여러 스토어의 상품을 동시에 구매하면 스토어마다 배송비와 발송일이 다를 수 있습니다.
각 스토어의 세부 규정은 상품 페이지의 “스토어 정책”을 확인해 주세요.
발송 안내
- 예상 발송 일정은 각 상품 페이지에 기재되어 있습니다.
- 정확한 납기를 알고 싶으시면 주문 전에 스토어로 문의해 주세요.
※ 상품에 따라 사전 안내가 어려울 수 있습니다.
- 도착일 지정을 원하시면 스토어 정책에서 가능 여부를 확인해 주세요.
- 스토어 정책에 안내가 없다면 사전에 스토어로 문의해 주세요.
- 발송지 및 배송업체의 사정에 따라 도착일이 달라질 수 있습니다.
결제 방법
이용 가능한 결제 방법은 다음과 같습니다.
- 신용카드(VISA / MasterCard / AMEX / JCB 등)
- Stripe에서 지원하는 기타 결제 방법
【환불 시 유의 사항】
온라인 결제에는 결제사가 정한 수수료가 발생합니다. 취소 또는 환불 시에는 결제 수수료를 공제한 금액이 환불됩니다. 결제 후 15일 이후에는 판매자의 계좌이체로 환불될 수 있습니다.
※ 결제 수수료는 이용하시는 결제 방법 및 결제 서비스 정책에 따라 다릅니다.
쿠폰 코드 안내
- 주문 1건당 쿠폰 1개만 사용할 수 있습니다.
- 여러 스토어의 상품에 쿠폰을 적용하려면 스토어별로 나누어 주문해 주세요.
예: 서로 다른 스토어의 상품을 구매하는 경우
→ 쿠폰 동시 사용 불가
→ 스토어별로 나누어 주문
주문 결제 화면에서 쿠폰 코드를 입력하고 적용해 주세요.
팔로우(관심 목록) 기능
관심 있는 상품과 스토어를 “팔로우(관심 목록 등록)”할 수 있습니다. 마이페이지에서 언제든 확인할 수 있으며, 스토어에도 알림이 전달됩니다.
알림 이메일 안내
다음과 같은 업데이트가 있으면 알림 이메일이 발송됩니다.
- 스토어에 신상품이 등록되었을 때
- 판매 예정 상품의 판매가 시작되었을 때
- 상품 정보가 업데이트되거나 변경되었을 때
※ 재고 수량, 가격, 옵션 변경은 알림 대상에서 제외됩니다(2025년 9월 기준).
※ 알림을 받으려면 마이페이지에서 알림 설정을 켜 주세요.
리뷰 안내
리뷰는 다른 고객님의 구매에 도움이 될 뿐 아니라 스토어 운영에도 큰 힘이 됩니다.
감사와 응원의 마음을 담아 작성해 주세요.
스토어 리뷰
- 작성 내용: 스토어의 응대 및 서비스
- 작성 방법: 각 스토어 메인 페이지의 “리뷰 작성”에서 작성
- 스토어 승인 후 공개 → “스토어 리뷰 보기”에서 확인 가능
【유의 사항】
- 스토어에 대한 평가만 작성해 주세요.
- 작성 후에는 수정할 수 없습니다.
- 작성자 이름은 공개되지 않습니다.
예:
“직원분의 응대가 친절해서 안심하고 구매할 수 있었습니다.”
“발송이 빠르고 포장도 아주 꼼꼼했습니다.”
상품 리뷰
- 작성 내용: 상품의 품질, 사용감, 디자인 등
- 작성 방법: 상품 발송 후 이메일의 링크 또는 상품 페이지에서 작성
- 스토어 승인 후 공개 → 상품 페이지에서 확인 가능
【유의 사항】
- 구매자만 상품 1개당 1회 작성할 수 있습니다.
- 이미지는 최대 5장까지 첨부할 수 있습니다.
- 작성 후에는 수정할 수 없습니다.
- 작성자 이름은 공개되지 않습니다.
예:
“가죽의 질감이 정말 좋아 오래 사용할 수 있을 것 같습니다.”
“사이즈가 딱 좋아서 매일 사용하고 있습니다.”
취소 및 반품 안내
- 취소 및 반품 조건은 스토어마다 다릅니다.
- 온라인 결제의 환불은 결제 수수료를 공제한 금액으로 진행됩니다.
또한 결제 후 15일 이후에는 판매자가 구매자 지정 계좌로 이체하여 환불할 수 있습니다. - 자세한 내용은 상품 페이지의 스토어 정책을 확인해 주세요.
해외에서 구매하기
ramuno는 해외 고객을 위해 “WorldShopping BIZ”를 이용하고 있습니다.
※ 스토어에서 해외로 직접 발송하지는 않습니다.
【이용 방법】
- 해외에서 사이트에 접속하면 “WorldShopping 장바구니”가 자동으로 표시됩니다.
- 각 상품 페이지의 “WorldShopping” 버튼으로 상품을 담아 구매할 수 있습니다.
【수수료 안내】
- 해외에서 사이트에 접속하면 “WorldShopping 장바구니”가 자동으로 표시됩니다.
- 각 상품 페이지의 “WorldShopping” 버튼으로 상품을 담아 구매할 수 있습니다.
【이용 방법】
- 상품 합계 금액(상품 대금 + 일본 국내 배송비)에 서비스 수수료가 추가됩니다(예: 10%).
- 자세한 내용은 WorldShopping 공식 사이트를 확인해 주세요.
【유의 사항】
- 구매 대행 서비스이므로 주문 확정 후 취소, 반품 및 변경은 불가합니다.
- 사이즈와 색상 등을 꼼꼼히 확인한 후 주문해 주세요.
자세한 내용은 WorldShopping 공식 사이트( https://www.worldshopping.global/)를 확인해 주세요.
문의
- 상품 및 주문에 관한 문의는 각 상품 페이지 또는 스토어 페이지를 이용해 주세요.
- ramuno의 이메일을 받을 수 있도록 “@ramuno.shop”을 수신 허용으로 설정해 주세요.
【의심스러운 이메일 주의】
- “취소”, “환불”, “청구” 등 의심스러운 내용이 포함된 이메일에 주의해 주세요.
- 의심스러운 링크나 첨부파일은 열지 말고 삭제해 주세요.
- 판단이 어려우시면 ramuno 운영 사무국으로 문의해 주세요.
이용 환경 안내
- 최신 버전의 브라우저를 이용해 주세요(Safari·Chrome·Edge 권장).
※ PC와 스마트폰 모두 이용할 수 있습니다. - JavaScript와 Cookie를 활성화해 주세요.
- 이메일을 받지 못한 경우 스팸메일함도 확인해 주세요.