よくある質問

注文確定後の変更は原則できません。ただし、発送前であれば、販売店の判断で対応できる場合がありますので、マイページの購入履歴より該当注文をご確認の上、販売店に直接お問い合わせください。

ご注文後のキャンセル可否は、各販売店のショップポリシーにより異なります。まずは販売店へ直接お問い合わせください。
なお、オンライン決済では、返金時に決済手数料を差し引いた金額でのご返金となります。
また、決済後8日以降の返金は、販売店より購入者様指定口座への銀行振込対応となる場合があります。

迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。GmailやYahoo!メールの場合、プロモーションや通知フォルダに分類されることがあります。

マイページの購入履歴より発送状況をご確認ください。発送済みでも届かない場合は、販売店へ直接お問い合わせください。

受注生産や予約商品で納期が長い場合など、発送前であれば販売店が対応可能なケースがあります。販売店へご相談ください。

はい、可能です。チェックアウト画面でお届け先に相手の住所を入力してください。

発送完了メールに記載された配送業者と追跡番号をご確認ください。配送会社へ直接のお問い合わせをお願いいたします。

商品一覧ページの「並び替え」機能で「ベストセラー」を選ぶと、人気順に表示されます。

各商品ページの「お問い合わせ」ボタンから、販売店に直接お問い合わせいただけます。※会員登録が必要です。

修理対応は販売店により異なります。商品ページまたは販売店ページからお問い合わせください。

各商品ページの下部にある「レビュー」欄からご覧いただけます。写真付きレビューも表示されます。
また、「販売店トップの商品レビューを見る」ボタンを押すと、その販売店のすべての商品レビューをご確認いただけます。

領収書の発行可否やインボイス対応は販売店ごとに異なります。必要な場合は、販売店へ直接お問い合わせください。

ramunoでは、ご注文確定時に決済処理が行われます。
受注生産品・予約商品などは、発送までにお時間をいただく場合がありますが、ご注文時点でお支払いが完了いたします。

発送状況はマイページの購入履歴よりご確認ください。ご不明な場合は、各販売店へ直接お問い合わせください。

キャンセル・返品・交換対応は販売店ごとに異なります。商品ページまたは販売店ページの「ショップポリシー」をご確認ください。
また、オンライン決済では、返金時に決済手数料を差し引いた金額でのご返金となります。
決済後8日以降の返金は、販売店より購入者様指定口座への銀行振込対応となる場合があります。
まずは販売店へ直接ご連絡をお願いいたします。

大変申し訳ございません。販売店へ写真付きでご連絡ください。内容確認後、販売店より返金・交換等をご案内いたします。
なお、返金時には決済手数料を差し引いた金額でのご返金となる場合があります。

はい、ゲスト購入は可能です。
ただし、配送状況の確認ができる「マイページ」機能や、販売店へのお問い合わせ・レビュー投稿などをご利用いただくには会員登録が必要です。
快適にお買い物いただくためにも、会員登録をおすすめしています。

迷惑メールフォルダをご確認の上、届いていない場合は再度ご登録いただくか、お問い合わせください。

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ramunoからの正式なご連絡は「@ramuno.shop」ドメインのメールアドレスからお送りします。
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