長く使っていただくために。YUTORIの保証とお直し

革小物は、何年かお使いいただくものです。だからこそ、「ほつれたらどうなるのか」「腕に合わなかったらどうしよう」という不安があると、選びにくいのではないかと思います。

YUTORIでは、お買い上げいただいたあとも長くお使いいただけるよう、次のようなサポートをご用意しています。
ramunoでお買い上げいただいた商品も対象です。

ご購入から1年間の無償修理

ご購入から1年以内に次のような不具合が出た場合は、無償で修理いたします。往復の送料も当店が負担いたします。

修理には、お預かりから約3週間をいただいております。

無償修理の対象にならないもの

色落ち・色移り、革の裂け、経年による劣化や傷は、無償修理の対象外です。革は使うほどに表情が変わる素材ですので、その変化は経年変化としてお楽しみいただければと思っています。
また、お客様に責のある状態での破損についても無償修理の対象外となりますのでご注意ください。

1年を過ぎたものや、対象外の症状についても、有償でのお直しを承っております。費用は状態によって異なりますので、まずはご相談ください。

バンドの穴が合わないとき

バンドは腕まわり約140~215mmに対応しておりますが、もともと開いている穴の位置が、ちょうど良いところに来ないこともあります。
そのときは、ベルト穴を追加いたします。商品の到着から8日以内でしたら無料、8日を過ぎたあとも有償にて承ります。いずれも送料は当店が負担いたします。

腕の細い方から多くいただくご相談ですが、穴をひとつ追加するだけで収まることがほとんどです。
お気軽にご相談ください。

ご依頼方法

ご注文番号と、お困りの状態をお知らせください。
状態によって対応が異なる場合がございますので、気になることがあれば、まずはお気軽にお問い合わせください。